[图文]PowerCRM

发布时间:[2010-12-21]     来源:上海软件中心     作者:上海软件中心     点击:

一、产品介绍

PowerCRM∞是一整套旨在改善与提升客户与企业之间关系的管理软件,它实施于企业的市场营销、销售、客户服务等与客户相关的领域。

PowerCRM∞的目标是提供快速周到的服务吸引和保持更多的客户,在保持老客户的同时,有效提高企业的客户量;规范企业面向客户的业务流程并对其进行全面管理,缩短产品销售的周期,降低业务操作成本,提高企业管理效率;建立企业级跨越部门的一致的客户操作平台,使产品、机会、活动、服务、营销等建筑在统一的客户操作平台上,通过定制化业务流程快速、高效、准确、可靠操作企业面向客户的业务,在此基础上,提供业务智能化分析能力,指导企业的业务决策。最达到企业在激烈的市场竞争中,面向客户反应敏捷、操作准确、行动一致。

利用PowerCRM∞,企业能收集、跟踪和分析每一客户的信息,全视角的了解客户,从而了解客户的需求,尽可能的满足客户的需求,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。

随着Internet的快速发展,大量的企业正在或准备把自己的业务转向全球性的电子商务中,通过信息门户(Enterprise Information Portal,EIP)来处理业务和接触客户,PowerCRM在建设企业的客户关系管理平台时,首先就把其应用架构于WEB之上,无论是企业的客户、合作伙伴还是企业的员工都可以通过EIP得到最快捷的信息和服务。

总之,PowerCRM∞为企业建立了一个统一的客户信息处理平台,为企业提供了畅通有效的客户交流渠道。

二、整体解决方案

 

 

三、产品特点

(1)统一客户的信息源,使得销售、服务和市场管理一体化

(2)为大容量客户特性分析提供数据基础

(3)拓展更大市场、增加销售渠道

(4)支持处理企业复杂的业务流程

(5)促进新产品研发,为新产品的研发提供依据

(6)建立科学的客户智能化分析方法

(7)它可与原有业务系统兼容,增强企业应用集成(EAI)能力

四、软硬件环境

软件环境:

Database: Oracle 8i or  DB/2 6.x or MS SQL Server 2000 or Sybase 11.x

OS: Unix(Sun Solaris/ IBM AIX / HP UX)or  Microsoft Windows NT/ Windows 2000 Advanced Server

Client: Windows 98/Me/2000 pro with IE 5

Java: Sun JDK 1.3

Mail Server: MS Exchange Server / Sendmail / Domino Server

硬件环境:

Server: Sun / IBM / HP 小型机 or PC Server

Client: Any PCs

CTI: Lucent/Nortel/Huawei 交换机   CTI Server with E1/T1 interface on ISDN PRI Protocols

 

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