2012中国云计算峰会
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叶征
 中兴通讯副总裁
云计算创新应用实践
发布时间:2012-12-14作者:网易科技信息来源:网易科技

以下为中兴通讯副总裁叶征做主题为“云计算创新应用实践”的主题演讲。

主持人:感谢黄总的精彩演讲!下面让我们有请中兴通讯副总裁叶征,他跟我们分享的主题是“云计算创新应用实践”欢迎!

叶征:尊敬的各位领导、各位来宾上午好,非常感谢有这样一个机会和大家共同分享中兴通讯作为云实践者的一些经验和教训。07年云计算概念引入到中国,今年已经是第五年了。五年的时间,我相信云计算应该说各行各业大家最热门的一个词,甚至我们的老百姓我觉得都已经非常清楚了,我们卖的电视机,现在叫云媒体电视机,我们很多企业提供的服务甚至我们政府提供的服务业叫云服务。

但是,我想考虑一些问题,有多少企业提供云服务,云产品,有多少企业真正对这些产品感兴趣?这可能应该说是我们在这个行业当中的人士考虑的问题。这么多年来,可能都是一些靠普的,或者不靠普的一些概念,一直在左右着我们。我前段时间看到一个报道,美国队它的大众市场的客户群做了一个分析,大概20%左右的客户,他们实际上认为自己不懂云计算,甚至不懂云服务,但是他们在装懂。我觉得这可能是当下的一个,我觉得在中国可能也面临的一个问题。所以,我们作为企业,忽悠产生不了生产力,真正的生产力,真正的经济效益要从我们具体的一些细致的工作做起,我们认为云计算应该是非常朴素的,而不是非常华丽的。

所以,我今天介绍的两个内容:第一、介绍目前一个数据量,一个信息量和企业信息化的一个状态。第二、介绍一下中兴通讯作为一个云实践者,这么多年我们把自己作为一个云计算、与服务的客户,我想我们只有自己在这种服务当中能够体会到云计算能够给我们企业带来的好处,带来的这种便捷性,我们才能为我们的客户提供服务。

看看整体的宏观情况,现在一个信息爆炸的时代了,特别是这两年移动互联网的发展,包括微博的爆炸式的增长,可能信息量非常的大。当然,这种信息量有垃圾的信息量,而且垃圾的信息量我想是非常大的。我们每个人不管在企业内部,还是你用的公共信箱,你每天收到的信息,真正跟你的工作、生活关联的到底有多少?你们可以自己做一个判断。但是,不管怎么样,全球的数据量应该是在持续的爆炸增长,这里面有两个统计数据,一个是工业和信息化部的电信研究院2011年年底发布的一个报告,全球数据中心的年度总量现在已经超过了ZB的概念,预计2015年会再增长4倍。所以这是一个年复合增长率大概33%。第二、我们国内信息化的投资逐年增长,2012年达到2697亿。从这个过程当中我们能看到什么?就是企业的信息化可能对我们企业的业务发展越来越重要。

与此同时,我们再考虑一下我们企业信息化是怎么建设起来的?我想一个正常的企业如果它是在90年代成立的,截止到目前,可能已经有20多年的发展,我们的IT系统,我们企业的信息化一定是伴随着我们企业的业务增长不断去建设,不断的去完善,它是一个过程。那么,这种建设的过程就会导致目前我们常说的在企业内部,或者说在我们政府内部存在着很多束紧式的IT弊端。举个例子,我去保险公司缴保险,我有3张保单,业务员让我等10等分钟,因为他们要到不同的业务系统把我的信息调出来。所以,这就是有一个数字鸿沟,数字鸿沟就是不同的国家,不同的政府,或者不同的企业,或者不同的团体,你对信息化所掌握的程度,对信息化所使用的程度,由于这种程度的不同,导致人跟人交往,或者企业跟企业交往,甚至国家与国家交往之间存在着一个信息的一个数字的鸿沟。我们常说的信息不对称也是这样,政府知道的信息企业不一定知道,各个单位,各个信息部门掌握的信息量也不会一是一样的。

这里有一个数据,赛迪顾问百辟的一个报告,对中国目前企业信息化的程度做了一个分析,因为我现在找不到一个权威的机构对中国所有企业的信息化做一个整体的描述,到底是怎么样?不清楚。所以,我这里以它的数据看一看,12%的企业经营管理者能够做到全面的信息化。49%的企业计算机等信息华已经具备了,但是仍然停留在文档处理阶段,我想大部分企业应该都是这样的状态。19%的企业具备了信息化的一些子系统,它的办公系统,客户管理系统,但是各个子系统之间缺乏相应的信息沟通。20%的企业子系统可以做到整合,可以形成网络。

数字鸿沟的表现形式,就是跟我们云计算IaaS、PaaS、SaaS对应的。首先在基础的硬件层面,不管是在存储,我们的计算上,可能各个业务单位,政府的相关部门单位,可能之间没有打通,没有做到真正的资源的共享。前段时间参加一个金融行业的沟通会,金融行业当中也介绍到,国外的一家公司到中国的一个金融行业当中来参观,当它看到这个金融行业机房部署的时候感到非常的惊讶和非常的羡慕,就说中国的金融企业基本上拥有了世界最高端的硬件和软件设备。我想它的高端也是不同的时期建立起来的,但是与此同时,我们的一些中小银行可能信息化程度并不是很好,政府内部有的信息化程度硬件配置相当豪华,但是有的部门相对比较寒酸,这也是存在的。第二、信息孤岛,各个部门资源的一些平台不能做到共享。第三、应用。包括我们企业内部都有自己的分公司,独立的分支机构,可能会有我们自己一套的管理系统,怎么能够做到共享?这可能也是我们现在面临的一个问题。

那么,云计算实际上可以解决这方面的问题,这张图片大家见的也很多了,不做详细的描述。重点介绍一下中兴通讯这么多年,我们把自己作为一个客户,首先在我们企业内部试用我们的各种云产品,云服务。所以,我们的企业或者是我们的普通的老百姓,普通的民众,他们真正关心云计算吗?我想企业关注的应该是一种服务,至于你用的是云计算的技术,还是其他的技术,企业或者是老百姓可能并不是非常关注。所以,从这一点来讲,我觉得我们这么多年做了服务方面的一些尝试,把自己作为客户,我们自己体验云计算架构下提供的一种服务,一种产品能够给企业带来的便捷性。所以,我们坚持理念还是这样,我想云计算是为企业的业务流程服务,它提供的是一种服务。我们面对的云计算可能会涉及到各种IT的技术,我想IT技术的本质,或者科技力量的本质也是要为我们的企业,为我们的社会提供各种各样的服务。

中兴通讯本身来讲是一家电信设备制造企业,我们目前为全球140个国家的运营商,包括政府和企业提供产品和服务。但是,我们本身也是一个地域分布非常广泛的一家企业,我们在全球有18个研发中心,目前全球有107个分支机构,全球有7万名左右的员工,这是我们目前的一个状态。我们是跨国性的全球运作的公司,我们根据我们自己的业务特点,我们在母公司内部建立了3个服务于全球化我们分支机构的一些云计算中心,分别在西安、南京和深圳。在我们企业内部,我们提供了企业的一些云服务,我们内容叫6朵云,实际上都是跟我们企业内部的刚才SAP的张总提到的非常类似。分别做一个介绍。

第一、桌面。我想任何一个企业和任何一个单位都需要。中性通信目前有3万多名左右的研发人员,还有一些生产人员。针对研发人员很重要的一点,他入职之后,每个人至少要配置一台PC机,有时候根据岗位要求可能配置2-3台,实际上这个设备对企业的运作成本应该是很大的支出。特别是随着目前IT的更新速度非常快,对企业也是不小的支出。怎么解决这样一个问题,是否我们所有的员工都需要配置高端的几个核的,内存要求多少,存储空间需要多少,我们研究下来实际上不需要,有些需要,有些岗位不需要。所以,我们针对每个岗位所需要的相关的东西,首先把员工的桌面云化。桌面云化有一个什么样的好处?一个是整体的功耗大幅度的降低,从我们企业内部的管理来看,我们原来一个员工申请一台PC机要安装各种的操作系统,企业内部需要的各种软件,安装我开发人员需要的软件,整体下来估计一天左右的时间,但是目前我们这种文化滞后,我们有一个云桌面的东西,分配到你,你只要连接到网络,获取你相应的权限,服务器端已经帮你全部配置好了,十分钟的时间基本上全部解决了,这其实是企业的效率,是很大的提升。我跟一些保险公司交流的时候,他们大量内部员工实际上也存在这样的问题,这就带来一个好处。

第二、对我们长期的运维人员,维护人员,我们之前大概有100台机器做了一个统计,目前我们每个人可以管理1000台,因为都是集中控制和集中管理。

第三、信息的安全性。在这个过程当中,我觉得大家可能还是要注意,因为在中兴公司内部我们还有20多家的外包企业给我们做服务,在我们内部做云桌面的时候,怎么把外部的企业和我们内部员工做好信息隔离?也就是我们最主要的一些安全方面的因素也要考虑的非常清楚。同样,终端也是这样考虑的,我们要根据不同的岗位他所需要的计算资源提供不同的云终端。

我再介绍一下企业的内部通讯,因为企业内部的及时通讯系统不允许使用MSN,或者类似于QQ这样商业化的及时通讯软件。但是,从企业的运作发展来看,企业内部员工又急需这样一个及时通讯的系统,为此我们公司开发了这么多及时通讯系统,我们有107个全球的分支机构,我们很多员工在国外,海外员工怎么样跟国内的进行沟通,我们开发了通讯系统,它不仅可以跟手机捆绑起来,还可以召开视频会议,视频会议也是有多种形式,你可以通过你PC的终端,云终端加入进来,甚至可以通过手机,通过语音的方式加入进来。同时,我们有文件的共享,我们在和海外沟通的过程当中,经常有一些方案的讨论。

这个是我们的一个TeamShare,他们是围绕的一个项目成立的一个临时性的组织,可能3个月的时间他们为了完成项目,可能来自于公司内部的各个业务部门组成的一个项目团队,项目的持续周期有可能是3个月,甚至三年也是有可能的。那么,如何方便他们这些人的沟通,实践上我们搭建了一个类似于博客、社区的这么一个平台,一个项目团队就是共享的一个信息平台,你可以在这个社区当中你对这个项目后期的计划或者目前的状态发表你的观点,都可以在这上面参与讨论。而且同样谁在这个论坛当中发布一些信息,同样它是可以同步到我们的TeamShare系统中。

呼叫中心,在我们公司内部整合了所有需要提供服务的产品,可以提供财务的热线,人士的热线,IT的热线和商旅的热线。微博的互动我们实际上现在也在支持和微博的互动,微博上有反映,我们呼叫中心马上会有及时的响应。

还有云的一个Elearning系统,如何把我们内部的员工组织在一起,让他们统一的培训,这可能是非常难的。如何做好这件事情,我们基本上把所有的课件放到网上,我们要求不同岗位的人参加你要培训的项目,比如给你一个月时间,在考试时间登录到网上进行相应的考试,这实际上非常方便。因为企业内部很难组织大规模的培训,需要交流。所以,目前这个系统,不仅仅我们公司内部进行使用,外部的一些企业客户也在使用。

对于介绍一下企业内部的一个商旅通,这是一个非常有特色的,基本上实现了企业员工订票、住宿、报销一站式的服务,比如我在南京工作,我到北京,通过一个电脑,它可以把我的机票、住宿都帮我安排好,而且不需要我花一分钱,而且报销的时候也是非常顺利。这实际上都来源于我们强大的客户端的一个云服务,我们会跟航空公司和我们合作伙伴的酒店甚至跟银行做相应的对接服务。这个服务非常好,首先企业内部的订票商,甚至外部客户集中起来,由于大量的购票信息,可以向航空公司申请到一个很好的折扣。第二,航空公司可以采用定期结算的方式,大大的节省了企业的现金流。我想在目前的形势下,企业的现金流对每个企业都是非常重要的。而且提高了员工的出差效率,我们的审批系统和我们所有的商旅系统都是关联起来的。

所以,目前我们这套系统除了中兴通讯内部,有70多家免费使用,包括海尔、创维、吉利等。中兴通讯每天的出票量800张,我们做了这些分析之后,很重要的一点,可以给我们的企业者提供我们参与的一些分析,你可以结合你企业的业务特点,你知道你的差旅支出占企业的总体比重是多少?你国内的差旅和国外的差旅分别占了多少?你的全国华南和华东的区域差旅费占多少?你的这些差旅费的支出和企业的运营发展是否是同向的,同步的。总体来看,我们还是节约了20%的差旅费用,这应该还是非常可观的。海尔我们原来实施一期工程,现在正在实施二期工程。

上面介绍是中兴公司作为云实践者我们内容使用,同时会给我们合作公司提供相应的服务。结合到场的嘉宾,我举几个例子,第一个是苏州工业园区,如何在开发区做好一个企业孵化的功能,这是他们面临的一个问题。这里面苏州模式供大家参考,政府主要在产业政策上提供一些指导,对入住开发区的企业提供一些孵化的服务。运营公司主要提供一些后期的运营管理,中兴公司主要提供相应的产品和技术支撑服务,基本上建立了以存储和计算,以及物联网为中心的搭建了一个智能园区,为入住的企业提供信息化和智能化的服务要求。

第二个是南京道路的监控,南京的城市道路上,南京原来分六城区,基本上彼此相互之间是分散的,目前改造也是希望把他们统一起来,有两个非常强烈的指标,就是服务的角度来讲大家非常关注的。第一、你大量的访问能否在瞬间解决这样一个问题。第二、我要实时的查找,我要查找同一个车牌号一周内的一些相关信息,甚至它的一些轨迹信息,甚至行驶信息,我要查找一个月的信息,这是非常关注的。第三、智慧交通,我们在世博会期间协助上海市政府做了一个车辆的管理和调度,因为上海属于超大型的城市,车辆保有量非常大。在世博会的期间如何做好车辆的调度,关系是它面临的问题。我们这个系统2010年服务于上海世博会,同时我们在美国洛杉矶的全球智能无线论坛上获得了一个智能无线大奖。

最后介绍一个无锡的智能环保,太湖的蓝藻07年的时候爆发了一个危机,导致很多的市民的饮用水出现一个抢购,这实际上对我们社会的稳定、安全不利。这个事件之后,我们协助无锡市政府,环保局一起做了一个实时的监控系统,可以利用中国移动的网络搭建这么一个平台,实时的检测各个蓝藻点的一些信息,跟相关的一些决策部门及时的做好信息沟通。

最后,中兴公司提供的产品和服务,服务的对象包括运营商、政府、企业、高校,目前深入的合作不断的在完善,云计算应该是朴素的,并不是华丽并不是非常高端的,它应该跟我们的企业真正的需求,企业信息化的需求,包括我们普通民众的,国计民生的一些需求可能是息息相关的。中兴通讯之前把自己作为一个客户做了一些尝试,也希望这些经验能够通过今天的大会给到场的嘉宾一些启发,谢谢大家!