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移动旅游执法系统解决方案

发布时间:[2012-7-16]     来源:AnyTech     作者:----     点击:

解决方案概述

旅游局执法人员担负着旅游执法的重任,旅游执法人员代表旅游行政主管部门对旅游市场、旅游经营者及旅游从业人员进行监督检查,行使行政处罚权。查处本行政区域内旅游违法案件,主要包括上级要求查处的案件,各地上报的重大、复杂案件和暂不具备执法条件区县的违法案件,跨区域的案件,以及旅行社综合服务中违法违规行为;监督检查旅游服务质量,负责质量大检查的组织和实施,受理旅游者的投诉;负责组织旅游市场的综合治理,协调公安、工商等部门打击扰乱旅游市场秩序、破坏旅游环境的违法行为;依法维护旅游市场良好秩序,促进旅游业健康有序发展,查处旅游违法案件,监督检查旅游服务质量,负责组织旅游市场综合治理。

从以上旅游执法的工作范围我们可以看出,执法工作涉及单位主体多,政策法规多、案件种类多,跨部门联动多。另外执法人员多为在外移动办公,往往需要在现场及时获取相关信息,并希望能有部分现场执法的数据记录,从而为执法提供佐证。而目前的工作模式在信息获取上存在一些延迟,同时缺乏数字化记录手段,从而为执法工作的顺利开展造成了一定的困扰。

借助目前先进的无线通讯网络平台和智能终端,可以有效解决这些问题。

 

适用行业及需求

    ·适用行业:旅游执法行业 
    ·适用需求:信息实时查询,终端信息收集与反馈 
    ·适用人群:旅游执法人员

 

客户收益

通过为旅游执法人员和管理人员随身配备一套无线掌上智能终端(可外接打印设备、IC读写设备等外设硬件工具),通过无线网络,和旅游执法后台数据库以及指挥中心连接,从而实现外部执法信息的采集录入、各类信息的综合查询、现场执法和处罚、统一灵活的指挥调度等功能。

旅游执法人员可通过掌上智能终端,随时调用旅游信息库资料,查询违章的基本资料或历史违章信息,同时还可查询相关法律法规,针对违法违章事件,做到有据可查、快速有效的处理。另外,旅游执法人员通过录音、拍照、文字录入等方式能够把现场情况及时反馈到指挥中心,实现违章现场与监控中心的交流互动。这样就能提高处理违章事件的效率,有力打击违法犯罪行为,为游客提供一个安全、通畅、高效的旅游环境。

 

方案示意图

 

适用产品

本解决方案适用于以下智能手机平台:Android 2.2及以上

 

服务目录及内容

移动终端功能:

移动终端功能分为3大部分: 信息查询功能、信息采集功能以及执法单据打印功能。具体功能描述如下:

1) 信息查询功能

执法人员可以借助智能手机终端随时查询数据库内相关的业务数据,包括导游员信息、旅行社信息、酒店信息,A级景区信息以及旅游相关政策法规等信息。有助于现场执法和抓捕隐性违章行为,实现了随时随地的数据贴身应用。

1.1 导游员信息查询

旅游局执法人员通过智能手机可以查询到导游员姓名、性别、出生年月、住址、照片、身份证号、导游证号等内容。可集成二代身份证扫描功能。

1.2 旅行社信息查询

旅游局执法人员通过智能手机查询下辖所有旅行社的相关信息,例如:旅行社级别,位置,方位,经营范围,联系方式等内容。

1.3 酒店信息查询

旅游局执法人员通过智能手机下辖所有星级酒店、青年旅社、社会旅馆的相关信息,例如:级别,位置,方位,房间信息,联系方式等。

1.4 景区信息查询

旅游局执法人员通过智能手机查询辖区内A级自然类景区、人文类景区及复合型景区类型等相关信息,例如:景区地貌、水体、气候、动植物等自然地理要素。

1.5 旅游政策法规信息查询

旅游局执法人员通过智能手机查询国家旅游相关政策法规,便于执法大队人员在现场执法,为处理违章违法事件提供有力的法律依据。

法规条令包含以下部分(以实际法律法规为准),同时还可根据实际应用状况,随时添加其他的法规。

    ·中华人民共和国旅游法 
    ·《国家道路交通标牌、标识、标志、标线设置规范及验收标准》 
    ·《风景名胜区规划规范》 
    ·…… ……

2) 信息采集功能

2.1 现场信息采集

执法人员在执法过程中,针对于各种违法违章事件,执法人员可以借助智能手机的摄像功能,对现场情况采样,拍摄事发现场画面、对当事人谈话采取录音,同时执法人员还可以自己录入一些相关文字描述信息,用于事件处理的佐证。

2.2 采集信息处理

对于在执法现场采集到的数据,可以通过无线网络实时传输到后台系统当中,在无法获得网络信号的情况下也可以暂存于智能手机的内嵌式数据库当中,在重新获得网络信号后,批量的将采集到的信息数据传输到后台系统当中。

管理人员通过PC查询、整理执法人员采集来的信息数据,便于协助执法人员处理违法事件,同时还可以作为事后调查查询的数据来源,供检查人员或违章人员确认。

3) 执法单据打印功能

解决方案提供移动智能手机通过蓝牙(BLUETOOTH)功能连接便携打印机,便携式打印机就是指体积小巧,易于携带的打印机,主要是为了满足执法人员在现场执法过程当中打印需要而设计。

对于旅游局执法人员,经常在外工作,携带一台便携式打印机比寻找可用的打印机来说是更好的选择。便携式打印机轻便小巧,可由锂电池驱动并。有些便携式打印机甚至可放在口袋或挂在皮带上。

移动终端与打印机通信,它能处理并格式化文档,支持包括Android操作系统在内的主流智能操作系统。

后台管理端功能:

    ·人员组织管理:维护组织机构和人员信息,可与现有系统同步。 
    ·角色权限管理:维护角色和权限信息,不同角色在手机端可查询不同的信息。 
    ·导游员信息管理:维护辖区内所有导游员信息,执法人员可根据系统中的导游员信息辨别是否合法导游员及确定执法对象。 
    ·旅行社信息管理:维护辖区内所有旅行社信息,执法人员可根据系统中的旅行社信息辨别是否合法旅行社及确定执法对象。 
    ·酒店信息管理:维护辖区内所有酒店信息。 
    ·景区信息管理:维护辖区内的所有酒店信息。 
    ·政策法规管理:维护法律法规,为执法人员处理违章违法事件提供法律依据。 
    ·行政执法管理 :记录执法人员现场处理的处理违章违法事件的记录。 
    ·数据导入功能:支持按一定格式填写的excel表格导入大部分政策法规基础数据、采集数据等,仅有极少量工作量较小的初始化动作比如角色权限设置、个别用户密码修改等支持不excel导入。 
    ·数据导出功能:为客户定制的全部报表均可支持后台导出成excel、PDF等客户需要的格式。

 

部分成功案例

成功案例列表

    ·北京市旅游局

经典案例详述
    北京市旅游局:旅游移动执法系统
    案例介绍: 2010年为北京市旅游局执法大队部署的移动解决方案,通过信息化建设,完善与解决执法环节中的工作支持、信息收集等方面的问题。

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